かず

こんにちわ!
アマ転学院の かず です。

 

ショップレビュー「普通」を貰いました。

 

Amazonでの「普通」評価。

これやっかいなんですよねー。

 

なにがやっかいかというと。。。

 

マイナス評価になってしまうからです。

 

Amazon評価の種類

 

評価は5段階

 

☆☆☆☆1つ 非常に悪い
★★☆☆☆2つ 悪い
★★★☆☆3つ 普通
★★★★☆4つ 良い
★★★★★5つ 非常に良い

 

となっていて、プラスになるのは

「良い」「非常に良い」の2つ

 

普通も含め、

下の3つ全てマイナス評価となります。

 

特に何も問題が無ければ

「普通」と思う人が多いです。

 

ちなみに今回の評価はこんな感じでした。

 

★★★☆☆
『届いた―!これから使ってみます!
 わっくわくー!(*´∀`*)』

 

 

(;´∀`)。。。。

 

そう、お客さんはまったく悪気なく投稿していますが、

 

★★★☆☆「普通」

 

ショップにはマイナススコアとなります(T_T)

 

「〇〇%の高い評価」

という表記の数値が減ってしまいます。

 

評価が100件を超えていれば

1件そういった評価が入っても1%の減少ですが

 

10件の時にこれが入ると

突然10%も下がってしまいます。

 

 

●●●ショップ
★★★★★
「100%の高い評価」
■■■商店
★★★★☆
「90%の高い評価」

 

このように2つのお店が並んでいて

価格が同じならどちらから買いますか?

 

そりゃー
100%のお店から買いたいと思いますよね…

 

「”■■■商店”は悪いを付けてる人がいるのか、危なそうだ」

こう思う人もいます。

 

「普通」評価はマイナスになる事を多くの人は知りません。

 

 

さて、

 

★★★☆☆
『届いた―!これから使ってみます!
 わっくわくー!(*´∀`*)ウレピー!アヒャアヒャwwww』

 

この評価どうしましょう。

評価コメントがさっきと少し変わっているような気がしますが
気にしないで下さい。
(評価コメントの変更は出来ません)

 

普通評価の対処法

 

選択肢はいくつかあります。

 

1、そのままにして、増やす事に専念!

売って売って売りまくって評価入れまくってつぶせつぶせー!(`Д´)オラオラー!!

それもありだと思います。

しかし、Amazonはショップ評価をしてくれる確率が非常に低く

50個販売して1件増えるぐらいだったりしますので

多くの方はなかなか数値が回復せず気になる事と思います。

 

2、メッセージ機能を利用しお客さんに削除依頼をする

御礼をしつつ削除をお願いするメッセージを送る方法です。

・購入と評価をしてくれた事に対するお礼
・普通評価はマイナス評価になる事
・お店の対応に問題があれば誠実に対応する事
・評価を削除する手順

これらをメールで伝えて削除を依頼する。

ちなみに、下記のURLにアクセスしてもらえれば

https://www.amazon.co.jp/gp/feedback/?mode=submitted

その方が評価を行った一覧が表示されて

あとは「削除」のボタンを押してもらうだけになります。

評価の削除

 

3、Amazonサポートのシステムを使って削除

 

●セラーセントラル下部の「サポートを受ける」
 ↓
●右ウインドウの「購入者からの評価を管理する」
 ↓
●左側メニューの「購入者からの評価」
 ↓
●注文番号を入力して検索

ここで削除申請を出す事ができます。

だいたいはシステム的に自動判定されて削除されますが、

判別されなかった場合は、

Amazonスタッフが確認して削除する流れになります。

 

お客さんは何故消されてしまったのか解らないでしょうから

メッセージで御礼と事後報告をしておくと尚いいと思います。

 

詳しくはAmazon評価を削除する方法で詳しく解説しているので

ご覧になってみて下さいね!


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