お店に「普通」の評価をもらってマイナスになった時の対処法

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こんにちわ！
アマ転学院の かず です。

ショップレビュー「普通」を貰いました。

Amazonでの「普通」評価。

これやっかいなんですよねー。

なにがやっかいかというと。。。

マイナス評価になってしまうからです。

Ａｍａｚｏｎ評価の種類

評価は５段階

★☆☆☆☆１つ　非常に悪い
★★☆☆☆２つ　悪い
★★★☆☆３つ　普通
★★★★☆４つ　良い
★★★★★５つ　非常に良い

となっていて、プラスになるのは

「良い」「非常に良い」の2つで

普通も含め、

下の３つ全てマイナス評価となります。

特に何も問題が無ければ

「普通」と思う人が多いです。

ちなみに今回の評価はこんな感じでした。

★★★☆☆
『届いた―！これから使ってみます！
　わっくわくー！(*´∀｀*)』

(;´∀｀)。。。。

そう、お客さんはまったく悪気なく投稿していますが、

★★★☆☆「普通」

ショップにはマイナススコアとなります(T_T)

「〇〇%の高い評価」

という表記の数値が減ってしまいます。

評価が100件を超えていれば

1件そういった評価が入っても1％の減少ですが

10件の時にこれが入ると

突然１０％も下がってしまいます。

●●●ショップ
★★★★★
「１００％の高い評価」

■■■商店
★★★★☆
「９０％の高い評価」

このように2つのお店が並んでいて

価格が同じならどちらから買いますか？

そりゃー
１００％のお店から買いたいと思いますよね…

「”■■■商店”は悪いを付けてる人がいるのか、危なそうだ」

こう思う人もいます。

「普通」評価はマイナスになる事を多くの人は知りません。

さて、

★★★☆☆
『届いた―！これから使ってみます！
　わっくわくー！(*´∀｀*)ｳﾚﾋﾟｰ！ｱﾋｬｱﾋｬｗｗｗｗ』

この評価どうしましょう。

評価コメントがさっきと少し変わっているような気がしますが
気にしないで下さい。
(評価コメントの変更は出来ません)

普通評価の対処法

選択肢はいくつかあります。

１、そのままにして、増やす事に専念！

売って売って売りまくって評価入れまくってつぶせつぶせー！(｀Д´)ｵﾗｵﾗｰ!!

それもありだと思います。

しかし、Ａｍａｚｏｎはショップ評価をしてくれる確率が非常に低く

５０個販売して１件増えるぐらいだったりしますので

多くの方はなかなか数値が回復せず気になる事と思います。

２、メッセージ機能を利用しお客さんに削除依頼をする

御礼をしつつ削除をお願いするメッセージを送る方法です。

・購入と評価をしてくれた事に対するお礼
・普通評価はマイナス評価になる事
・お店の対応に問題があれば誠実に対応する事
・評価を削除する手順

これらをメールで伝えて削除を依頼する。

ちなみに、下記のURLにアクセスしてもらえれば

https://www.amazon.co.jp/gp/feedback/?mode=submitted

その方が評価を行った一覧が表示されて

あとは「削除」のボタンを押してもらうだけになります。

３、Ａｍａｚｏｎサポートのシステムを使って削除

●セラーセントラル下部の「サポートを受ける」
　↓
●右ウインドウの下「お問い合せ」をクリック
　↓
●右ウインドウの「購入者からの評価を管理する」
　↓
●左側メニューの「購入者からの評価」
　↓
●注文番号を入力して検索

ここで削除申請を出す事ができます。

だいたいはシステム的に自動判定されて削除されますが、

判別されなかった場合は、

Ａｍａｚｏｎスタッフが確認して削除する流れになります。

お客さんは何故消されてしまったのか解らないでしょうから

メッセージで御礼と事後報告をしておくと尚いいと思います。

詳しくはAmazon評価を削除する方法で詳しく解説しているので

ご覧になってみて下さいね！

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