お店に非のないAmazon評価を削除する方法

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こんにちわ
アマ転学院のかずです。

★☆☆☆☆　非常に悪い
「商品の状態は良かったが、配送が遅かった。」

以前、「ガンガン売れる！お客から評価をもらう方法」

で評価を貰う方法をお伝えしました。

Amazonで販売を始めた最初は

「新規出品者」

と表示される為、

なかなか売れませんので

評価をもらって販売回転率を上げる方法

について解説致しました。

まだ読んで無ければ読んでみて下さいね！
　　↓
「ガンガン売れる！お客から評価をもらう方法」

本日は悪い評価を消す方法について解説致します。

★☆☆☆☆　非常に悪い
「商品の状態は良かったが、配送が遅かった。」

★☆☆☆☆　非常に悪い
「お問い合わせメールを送ったが、返答が遅かった。」

この評価をお客様の立場で見た時、

どう感じますか？

「この店は発送が遅いんだなあ」

「何か問題が起きても対応してくれなそうだなあ」

「この店から買うのはやめておこう」

しかし、真実がこうだったらどうですか？

「商品の状態は良かったが、配送が遅かった。」

→FBA納品した商品で、発送や配送はAmazonが代行していた。

「お問い合わせメールを送ったが、返答が遅かった。」

→お客さんがメールしたのは、
Amazonサポートセンターで直接お店にはしていない。

このような場合、

お店には非が無いので

ほぼ確実に削除できます。

FBA納品を利用している場合、

注文から発送、

お客さんからのお問い合わせ、

といった部分をAmazonが代行します。

その為、高い評価がもらえる確率が上がり、

かつ、悪い評価がついても削除できる。

というのもFBA納品のメリットです。

他にもFBA納品のメリット

は沢山あるので

「FBA納品とは？実は小口出品アカウントでも出来る！」

も読んでみて下さいね。

それでは、具体的な評価削除手順です。

１、セラーセントラルの下部に

「サポートを受ける」があるので

そちらをクリック

２、右側に現れたウインドウの下

「お問い合わせ」

３、右側ウインドウに現れた

「購入者からの評価を管理する」

４、左側メニューの「購入者からの評価」

５、注文番号を入力して検索

すると、その注文で行われた

お店に対する評価が出てきます。

そして、その下にこのように出ています。

この評価の見直しを求める理由を選択してください
□表現: フィードバックに卑猥な言葉が含まれている。

□個人情報:
フィードバックに、Eメールアドレス、氏名、電話番号といった出品者の個人情報が含まれてる。

□商品に関するフィードバック: 
フィードバック全体が商品レビューである。

□フルフィルメント by Amazon (FBA) の評価 - 
評価はAmazonが対応した注文の出荷、またはカスタマーサービスに限られます。

□その他

この中から該当するものに

チェックをして送信します。